巴卜短信营销席卷整个服务业

互联网发展迅猛，有规模的电商平台都会使用第三方短信平台作为与企业和客户沟通的工具，短信平台投入成本低，见效快，经济适用，有“最强悍的第五媒体”的美誉，那么在短信营销策略中，如何让短信营销更有效，转化更高呢？在这里巴卜公司跟大家分享一些心得。

什么是促销短信会员短信呢？巴卜公司给大家做个简单的了解，根据不同目的可以将商场促销短信分为两类：促销短信类和会员维护类。下面，简单针对这两种类型的做简单的介绍：

什么是会员促销短信

一、促销短信类：

国家法定节假日、店庆、传统节日、西方节日等等，都是各大商家促销、打折的集中时间段。商家利用短信平台发送一些问候短信，并添加有特点的营销推广链接或相关信息，也有用来宣传商场促销信息，效果好不好关键要看短信内容，以下是几点注意事项：

1、  折扣有诱惑力。

当大部分商家都在做折扣时，比的就是谁的折扣更给力，那在短信中也一定要把给力的折扣放上去，充分调动消费者购买欲；更多的商家都会在特殊日子进行促销优惠活动，那么在残酷的价格战中，在编辑短信内容时，不仅要在折扣政策做到上足够优惠，还要尽可能的针对需求客户投放。
2、禁止发送无内涵洗脑式短信

垃圾短信消费者看到一条立刻删一条，很容易被屏蔽或举报，对商家促销和短信平台都会造成极不好的负面影响，所以在投放短信时，要尽可能的让语言俏皮、活泼，在幽默搞笑的氛围中将促销信息带出，比如：每次接触您欣赏的目光，温暖的怀抱，赞许的双唇，都会让我忘了一切，终于可以从XX商场里面被我的爱人领回家了，我的折扣只为您的青睐，6.6折她还不动心吗？（情人节促销信息）
二、会员维护类短信：

会员维护范围包括节日问候、感情营销、积分兑换、订购通知等等一系列会员服务。
1、节日问候

在节假日或者会员生日等特殊日子里，为顾客发送一条暖人心的祝福短信，相信顾客一定很容易接受，同时对该商场增加几分好意。添加个人信息会成功获取客户的忠诚度，进而促进二次消费，比如：在此端午之际XX商场携全体员工祝某某节日快乐，同时为您及您的家人送上一份甜甜的糯米粽子，代表我们对您的祝福，欢迎到商场服务台领取（会员积分兑换）。所以很多人会选择来逛上一圈，顺便兑换粽子，销售量自然带动。
2、短信通知

会员在购买完成后，可以通过短信提示其购买商品、订单号、积累积分等信息；
3、会员积分兑换

商场每年都会指定会员积分兑换的时间，商家发送短信通知会员前来兑换，会让会员觉得商场服务很贴心，很多消费者每年的积累基本都会过期作废，也会让消费者再懒得成为会员，即意味着商场将要失去一位忠诚客户，损失可想而知。

企业短信广告是通过第三方短信平台群发的形式将企业产品、服务等信息传递给手机用户，从而达广而告之的目的。手机短信广告的宗旨是为企业发展、节约开支、提高效益而产生的，它将“打折信息”、“促销活动”、“新品发布”等相关信息发布到目标客户的手机上，为企业树立品牌形象或占有市场创造了无限商机，也能为企业大幅降低广告开支。它具有低廉的资费，精准的一对一营销，100％到达并阅读的优势:

手机短信广告特点

1.全新直投式广告媒体，弥补传统几大媒体的空白

短信广告对客户而言，是一种富于创意的全新直投式广告形式，很具经济效益，省钱，省力!

2.直观型“一对一”营销，精确锁定消费者100%阅读率

短信广告的最大特性是直达接收者手机上，确保"一对一"传递信息，强制性记忆，保证100%阅读率!

3.发布时间灵活，时效性强

短信广告发布时间极具灵活性，广告主可根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个时间段内发布。随时、随地，想发就发!分分钟即时发送，一瞬间万人传阅。

4.针对性强，广告效果立竿见影

短信广告直接影响最具消费力一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息，以求最大程度提升客户的购买欲。

5.随时保存、随时沟通、随时传播

短信广告具有极强的传播性，接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。

6.严格预算支出，发布费用弹性

短信广告群发打破传统广告媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户，百元、千元、万元，随心所欲!

短信营销价格便宜效果不错

新会员王某年初成为某商场的VIP会员，此后便经常收到该商场发来的短信，有促销信息，也有问候短信。她一打听才知道，不仅商场，餐厅、星级酒店、装修公司、美容院等，时下都流行用手机短信广告、传达问候。商家：性价比高，有效传播 。新世界时尚广场的有关企划负责人认为，优势在于保证对方一定能收到，即“有效传播”。

在北京从事此类服务的信息公司有很多，业务量也越来越大，短信已成为一种新的广告载体和营销手段。北京某信息产业有限公司部门负责人表示：接受者多，反对者少 。除了促销信息外，商家还喜欢利用短信发送平台问候，笼络顾客感情，如变天了提醒添衣、过节时发个祝福等。

随机采访了20位网民，对于这些短信，18人表示欢迎或无所谓，另有2人表示反感，认为打扰了自己的生活。王某对收到的短信很满意，“我平时不太爱看广告，哪个商场搞促销我都不知道，错过不少买便宜的机会。有了促销短信，就不用怕错过了”。

一位姚先生则有点反感，因为他经常会收到一些酒店“自助餐打折”“房价优惠”等信息，“我家就住北京，不可能跑去住酒店，工薪阶层也不太可能经常去吃自助餐，这类信息对我没用。”所以掌握好短信营销的“度”就能及时有效传递信息，又不需要接收者当即做出回答，对接收者打扰很小，非常“含蓄”，更符合中国人的心理特点。

短信营销已成为商场促销生力军

“尊敬的客户，感谢您对本商场的支持，X月X日-X日，我们将举办全场打折送礼活动，优惠额度巨大，全场6折起，欢迎您的光临。。。。” 相信你看到这样的短信一定不会陌生。在北京，越来越多的商场和超市选择了这样的短信营销方式与自己的会员进行即时的沟通，并在打折促销活动中取得了很好的效果。一位双安商场的VIP会员王小姐这样说：“我喜欢购物，但平常忙于工作，没时间特别去留意报刊上的促销购物消息，而会员短信服务让我能够及时知道商场的打折促销消息，既不耽搁工作又满足了购物欲，我觉得很不错”。王小姐的话道出了这种新兴的短信营销的价值所在，在业内，这种短信被称作为企业短信，或集团短信。由于短信具有即时、互动和随身的特性以及资费低廉的特点，这种全新的沟通和服务模式越来越受到商家和用户的青睐。

在北京，商场、超市众多，竞争十分激烈，与此同时，商场、超市经营产品丰富，供货厂家众多，促销活动层出不穷，销售策略及价格变化很快，如何即时高效地与客户进行深入沟通和挖掘，是摆在商家面前的一道难题。做广告，花费大，针对性也有限；Call Center、CRM？动辄耗资几万、几十万、甚至上百万，对中小企业也不现实；没想到是，廉价高效的企业的出现，却以四两拨千斤之力，有效地解决了信息即时传达与沟通的问题。

在全民健身时期，北京春季马拉松是北京青鸟健身中心的传统参与项目，参加人数由最初的几百人，增加到了2005年的1000余人。由于马拉松项目对体能储备的极高要求，青鸟健身中心提前两个月给会员制定周密的训练计划，但如何控制众多的参与者执行该计划，达到预期的效果成为一个难题。上千人的客户规模，电话、传真、访问等方式显然无法进行。而如果会员不能很好地执行计划，届时不仅不能完成比赛，还有可能对身体造成伤害。

在健身美容行业的应用

青鸟健身中心采用的方式，事先把训练计划编制好，每天准时发送给会员，由于系统可以接收手机回复信息，在训练过程中可以经常询问会员的反应，了解训练效果，帮助会员逐步增加训练强度以达到最终的效果。短信内容包括定时提醒每位参赛人员参加的健身课程、时间和强度，为参赛人员制定切实可行的跑步计划及合理的饮食计划，提供相关的运动、健康小知识，定期询问每位参赛人员的身体情况。结果在今年的北京春季马拉松比赛中，青鸟健身90%的会员都跑完了全程，创造了一个不小的奇迹。

这种成功也使得用平台和客户沟通的模式风靡了北京的健身行业，成为行业内的普遍做法。