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短信平台可以提供企业或机关团体通过电脑同时向拥有手机的内部员工、供应商和客户之间交流,广泛地运用于企业内部发送会议通知、活动通知、产品宣传、公告、客户联系、社会团体会员管理等日常工作。成为资讯交流最快捷、最节省的通信工具,大大提高推广力度和提高工作效率。“截至2010年7月9日,您已欠费5.26元,请及时交费……”这不是手机欠费通知,而是近日哈尔滨电业局正式开通的“短信催缴电费”服务,全市138万居民用户将全部可享受用电提醒短信服务。
据哈电业局相关负责人介绍,以往电费交纳需要工作人员上门贴欠费通知,不仅会造成用户隐私泄露,有些用户由于出差未及时知悉欠费情况,而导致被迫停电的情况屡有发生。为进一步提供人性化的用电服务,哈电业局开发了短信平台系统。短信催缴电费”服务是95598短信平台系统的功能之一———居民用户在申请该服务后,当用户电费余额不足时,电业部门即向该用户提供的手机号码免费发送短信,提醒其及时续缴电费。
据悉,要办理“短信催缴电费”服务的居民用户,到所在区供电局相应营业窗口即可办理,也可与所在片区抄表员联系办理,目前各区供电局已将具体办理流程张贴于各居民楼单元门上。
据了解,除提供“欠费催缴通知”外,短信平台系统将于近期开通“余额不足通知”、“电费账单通知”、“短信热线”、“及时通”、“短信门户”、“投票调查”等,电力用户可通过手机的方式及时了解最新的用电数据,对电力服务进行咨询、建议及投诉举报等。
近年来兴起的短信平台,也正逐渐被应用在教育行业中,通过的方式来加强学校、教研机构与学生、家长和教职工之间的联系和沟通。因方便、快捷、收效好等特点,短信平台正逐渐成为教育行业重要的一项网络应用。
短信平台报道:现如今发送短信成为方便沟通的便捷方式,短信不单单可以利用在朋友与朋友之间的沟通,一些政府部门也开始使用短信平台群发的方式来传递有针对性的信息,壶关县工商局在开展的保持党的纯洁性学习教育活动中,灵活运用“巴卜公司”系统打造短信学习平台,营造了浓厚的学习教育氛围。
2011年以来,该局积极与移动部门沟通,在全局开通了“巴卜公司”平台,并把全局干职的手机号码登记录入平台系统,通过不定期地向全局干职发送日常警示、党纪条规、名言警句、队伍建设等短信,努力打造短信学习平台。
党的纯洁性学习教育活动开展以来,该局围绕“增强政治坚定性,保持党的纯洁性”主题,结合职能工作部署,将“五个进一步”、“四提升四保持”等活动要求编辑成短信内容向全局干职进行了发送,通过这一有效载体有力地促进了活动开展。方便的沟通技巧,使用的沟通平台,让短信平台不但在群众中用到实处,更改进了很多的工作方式。
现如今发送短信成为人们彼此之间沟通交流的最平常方式,其实,短信不仅仅体现在朋友之间的信息传递和节日问候,还可以在企业营销领域大展拳脚。而且很多企业已经开始行动了,并取得了非同凡响的成功。 让短信平台用到实处,优化工作方式。
一、 针对电子商务,销售类型公司的短信营销
对于这类企业,短信有着无可比拟的优势。首选对于购买你产品的顾客,增强顾客对于的产品的印象,进而增强客户对于你企业的忠诚度和黏合度。我想这两点是问题的关键。利用短信平台群发就很好的解决了这一点,企业利用短信平台对客户进行节日问候,生日祝福等温馨关怀,以及新产品的上架提醒,老产品的优惠促销。都会大大增加企业和顾客之间的联系。并且具备低成本,高产出的特点。
二、 针对培训服务类型的公司的短信营销
对于这类公司,产品是无形的。维护客户更加不易,所以更需要靠专业细致的服务来让客户感受你的真诚。短信平台在此领域同样可以发挥无与伦比的作用。在以前,企业只能安排员工通过电话进行逐一联系,遇到学员在忙或没有接听的情况,还需要重复打电话去通知。既浪费时间,又效率低下。企业可以利用短信平台效率大大提高,通知都会时间及时准确的传达到每一位学员。再也不用担心联系不到学员了。在这里我也举一个我们真实客户的案例。自从用了短信平台,所有通知都时间发送到学员手机上,学员招生、会议通知、学员课程安排,网站活动信息等都一键发送。提升了服务质量,得到了广大学生家长的一致好评
总而言之,平台有着其他传统营销不可比拟的优势,其成本低,高效率的特点逐渐被企业所青睐,尤其针对目前全球严峻的经济形势下,缩减开支,提高效率,拓展新客户,开展二次营销已经成为越来越多企业的共识。
中国自古以来就是以讲究“礼仪”而闻名,我们一直称自己为“礼仪之邦”。因而在中国这个古老的国度里,逢年过节走亲访友维护关系、遇事请客吃饭维护关系、日常送礼送祝福维护关系等等就显得顺理成章,倍加高效。
根据信息产业部去年统计数据显示,我国手机用户已有6亿,其中,移动电话用户5亿以上,小灵通用户9000万左右,规模之大位居世界。随着手机的发展与普及,手机越来越成为人们沟通交流的一种手段,特别是逢年过节,手机短信更是人们互送祝福的一种方式。近年来,随着市场的不断细分以及数据库营销成为一种潮流,越来越多的商家也把手机短信当作广告宣传、客情维护的营销手段。
为更好的有效维护客户关系,可以通过建立短信营销平台,通过的方式加强与客户之间的沟通和交流,由企业各个市场部收集目前合作客户关键人员的手机联系方式,由总部定期发送手机短信,短信内容可以涵盖多个方面:品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通内容。
总部根据客户类型结合各种节日、促销以及公司需要等情况,设计具有差异化和针对性的短信内容。短信内容涵盖多个方面:品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通。通过一系列活动的有效实施,企业最终要达到与经销商互动的效果。同时,对于企业的一些新的产品信息、品牌信息、促销信息、人员变动、市场信息等一系列都可以及时传达到各级代理商,有效避免了因信息传达延误而造成的不必要麻烦。
同时,借助这样一个针对性极强的媒体传播途径,企业不但可以省去高额的电话费用、宣传资料印刷等费用;还可以提高信息的指向性,疏通渠道,有效提升销量和企业形象,真可谓“一举多得”!
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