巴卜技术教你“望闻问切”四步挽回流失客户

现在很多公司正在面临着用户流失的一大难题，但是绝大多数的公司都没有意识到流失客户是很容易召回的，也没有进一步的措施去召回流失客户，而是任其流失，造成了公司不必要的损失。

所以用户流失是一件需要引起我们注意的事情，在当今时代短信则成为了这个最好的方式，能不能利用好群发短信息平台，也是一个企业解决用户流失的的关键，巴卜技术教你“望闻问切”四步解决客户流失问题！

第一步“望”，通过数据调查和分析，先确定这个客户是否已经流失，如果真正的流失了，就可以采取下一步的行动。不过在用户没有流失之前，也一定要积极的联络用户，以防止在客户流失之后还要做进一步的召回。

第二步“闻”，这是一个了解的过程，不光是了解客户分析客户心理，更是要深入了解自己的产品、落实下来就是当确定用户已经流失了，那么就整理好所有用户的手机号码，针对不同用户发送不同类别的短信，当然也可以发送一样的用户召回短信，只要这个短信编辑的是适合所有用户，就可以一键群发。

第三步“问”，当然不是问客户，而是问问自己，从销售部门的维度分析，精准的定位客户是什么时候流失的，在流失的第一时间就应该发送短信。当用户超过两个月没有与你们企业发生任何金钱交易或者开通其他业务服务，那么就可以说明这个用户已经流失了，应该在最短的时间内发送短信，先诚恳地表示你自己的歉意，并且在送上一些小礼品（到店服务），或者是到店满减服务（线上线下都可以），以及一些新的装备（游戏公司）。

最后一步“切”，做好最终攻坚战，保持客户粘性最重要，切中要害推广也要正中客户的“痒”处才行，如果数据显示用户已经成功的被召回，那么再进一步的跟踪是必要的，因为要看看顾客是否在我们召回之后，对我们的产品或者是服务满意，如果不满意的话，说明这次召回也不是成功的，因为在不久之后他们就又会流失，不能成为公司企业真正意义上的粉丝顾客。

巴卜技术目前除了短信业务，还有国际短信、短信验证码和语音验证码等服务，短信到达率高达99.9%，使命必达不错过任何一个用户。截止2020年2月底，巴卜技术共服务了近50万独立品牌用户，现已覆盖包括电商、O2O、互联网金融、在线教育、在线旅游、移动医疗、游戏等领域。

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