客户收不到群发的短信是怎么回事

企业商家群发短信的目的就是想把信息传递给客户，那如果客户收不到群发的短信，企业商家的这些工作就等于是白做了，因为客户压根就不知道。目前来说，因为短信平台通道的稳定性以及客户手机的原因等的，导致市场有客户收不到群发的短信。为什么客户收不到群发的短信呢？本文巴卜短信小编就给大家介绍下这个问题。

第一：短信内容没发出去导致客户收不到群发的短信

短信群发平台只发送合法正规的信息，针对违法的信息审核后台会果断拦截。那些内容上打擦边球、模棱两可的内容也很容易被拒之门外，所以大家在发短信的时候要明确自己的内容的合法性。虽然短信群发网站提供自助充值但顾客在充值之前要找网站客服确认内容是否可以发，是否同时可以发联通、移动和电信的号码。以免充值了不能发，又要退费等浪费彼此的时间。如果发不出去那么客户收不到群发的短信就是正常的了。正规的短信群发平台针对非客户原因发送失败的都是可以返还条数的，顾客的群发短信余额条数并不会受到损失。

第二：短信内容已经成功发送，但由于手机端的各种因素导致客户收不到群发的短信：

1.手机安装了拦截软件导致客户收不到群发的短信，将广告类的短信自动拦截了。这样可以进行解除拦截设置。

2.收件箱已满导致客户收不到群发的短信。可以把信箱里的短信删除一些，腾出一些空间。

3.手机信号不好导致客户收不到群发的短信。找个信号强的地方看是否可以收到，或是重启手机看看。

4.长时间不关机使得性能受影响导致客户收不到群发的短信，把手机关机重启试试。

5.手机号码在黑名单导致客户收不到群发的短信。就是该号曾经向运营商投诉过广告类短信或是祝福短信群发、通知短信等行业短信也退订回复过“T”，运营商会把该号列为黑名单从此该号将不不会受到类似信息。

6.一个号码在一天曾经收到过该信息也会导致客户收不到群发的短信，为了客户端的良好体验和不浪费资源，针对某些内容运营商规定每天一个号码只能接收一次雷同的内容。故会发送失败，正常情况下短信平台都会返还条数。

本文巴卜短信小编重点给大家介绍了为什么手机收不到短信，现在大家应该知道客户收不到群发的短信是怎么回事了吧，大家不妨从这些方面去排查下。